Servicerichtlinie

Willkommen bei Aniluxray (nachfolgend „wir“ oder „uns“).

Diese Servicerichtlinie erläutert die Bedingungen und Hinweise zur Nutzung unserer Website sowie zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und weiteren angebotenen Dienstleistungen.

Durch die weitere Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit den folgenden Bedingungen einverstanden.

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für sämtliche Dienstleistungen der Website, einschließlich:

• Online-Produktanzeige

• Bestellungen

• Zahlungen

• Lieferungen

• Rückerstattungen

• Kundendienstleistungen

Maßgeblich sind die jeweils aktuellen Informationen auf den entsprechenden Webseiten.

2. Benutzerkonten und Verantwortungsbereich der Website

Bei der Nutzung der Website sind korrekte und vollständige Angaben erforderlich, darunter:

• Kontaktdaten

• Lieferadresse

• Zahlungsinformationen

• Bestellinformationen

Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können Auswirkungen auf die Bearbeitung oder Lieferung einer Bestellung haben.

Login-Daten und Kontoinformationen sollten vertraulich behandelt werden.

3. Produkte, Lagerbestand und Preisangaben

Produktinformationen und Lagerbestände können entsprechend der aktuellen Verfügbarkeit aktualisiert werden.

Wir behalten uns das Recht vor, folgende Inhalte anzupassen:

• Produktverfügbarkeit

• Produktbeschreibungen

• Preise

• Produktbilder

• Website-Inhalte

Bei Lagerengpässen oder technischen Fehlern kann eine Bestellung storniert und eine Rückerstattung veranlasst werden.

4. Bestellungen und Zahlungen

Nach erfolgreicher Bestellung wird eine Bestellbestätigung per E-Mail versendet.

Nach Eingang der Zahlung beginnt die Bearbeitung der Bestellung.

Bei unvollständigen Informationen oder Zahlungsproblemen kann sich die Bearbeitung verzögern.

5. Versandrichtlinie

Liefergebiet

Der Versand ist derzeit innerhalb Deutschlands verfügbar.

Versandkosten

• Bestellungen ab 150 € sind versandkostenfrei;

• Für Bestellungen unter 150 € wird eine Versandgebühr von 4,99 € berechnet.

Bestellschlusszeit

Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)

Bestellungen vor 18:00 Uhr werden in der Regel ab demselben Werktag bearbeitet.

Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.

An Wochenenden oder Feiertagen beginnt die Bearbeitung am folgenden Werktag.

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit beträgt normalerweise 1–3 Werktage.

Voraussichtliche Lieferzeit

Nach Versand beträgt die geschätzte Lieferzeit in der Regel 6–10 Werktage.

Versanddienstleister

Bestellungen können unter anderem durch folgende Versanddienstleister zugestellt werden:

• DPD

• FedEx

• DHL

Weitere Informationen finden Sie in der Versandrichtlinie.

6. Bestellstornierung

Sofern eine Bestellung noch nicht versandt wurde, kann innerhalb von 48 Stunden nach Bestellaufgabe eine Stornierung beantragt werden.

Bereits versandte Bestellungen können möglicherweise nicht mehr direkt storniert werden.

Rückerstattungen werden nach erfolgreicher Prüfung normalerweise innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet.

Weitere Informationen finden Sie in der Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Rückgabe- und Umtauschfrist

Rückgabe- oder Umtauschanträge können innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden.

Fälle für Rückgabe oder Umtausch

• äußere Beschädigungen

• Qualitätsprobleme

• starke Gerüche oder erhebliche Farbabweichungen

• falsche Lieferung

• Rückgabe ohne Angabe von Gründen

Rückgabe- und Umtauschhinweise

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch und stellen Sie folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer

• Zahlungsnachweis

• Beschreibung des Problems

• Fotos oder Videos des Produkts

Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie die Rücksendeadresse sowie weitere Hinweise.

Bitte senden Sie folgende Inhalte vollständig zurück:

• Produkt

• Zubehör

• Originalverpackung

• im Paket enthaltenes Rücksendeetikett

• Rechnung und weitere Unterlagen

Rücksendeformular und vorausbezahltes Rücksendeetikett werden normalerweise zusammen mit der Originalverpackung geliefert und sollten aufbewahrt werden.

Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 2–3 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, darunter unter anderem:

• American Express

• JCB

• Mastercard

• Discover

• Diners Club

• VISA

Weitere Informationen finden Sie in der Rückgabe- sowie Rückerstattungsrichtlinie.

8. Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungen werden entsprechend dem Bestellstatus, der Produktprüfung und dem jeweiligen Bearbeitungsergebnis durchgeführt.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die tatsächliche Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Weitere Informationen finden Sie in der Rückerstattungsrichtlinie.

9. Streitigkeiten und anwendbare Hinweise

Die Nutzung der Website erfolgt unter Berücksichtigung der geltenden Anforderungen in Deutschland, einschließlich der GDPR-Datenschutzanforderungen.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie bei Bedarf zu aktualisieren.

10. Datenschutz

Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung, zu Cookies und zu Datenschutzrechten finden Sie in der Datenschutzerklärung sowie in der GDPR-Datenschutzrichtlinie.

11. Geistiges Eigentum

Texte, Bilder, Layouts und Inhalte der Website sind geschützt.

Eine Vervielfältigung oder Nutzung ohne Genehmigung ist nicht gestattet.

12. Haftungsbeschränkung

Bei technischen Problemen, Netzwerkstörungen, Lieferverzögerungen oder fehlerhaften Angaben werden angemessene Maßnahmen zur Bearbeitung getroffen.

13. Änderungen der Servicebedingungen

Diese Servicerichtlinie kann entsprechend der Website-Entwicklung aktualisiert oder angepasst werden.

Aktualisierte Inhalte werden auf dieser Seite veröffentlicht.

14. Kontakt

Kontaktadresse：1010 S 15th St, Springfield, IL 62703, United States

Kundendiensttelefon：+1(917) 513-2949

Kundendienst-E-Mail：service@aniluxray.com

Online-Zeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)